EAP已被公認為是一個非常好的概念，它既可以幫助員工及其家屬更好地面對在個人生活和工作生涯方面的種種困惑或問題，同時也能夠因此而幫助組織機構更好地實現(xiàn)組織機構的目標。EAP能夠很好地體現(xiàn)人文管理的精神：關注人、尊重人、注重人的價值、幫助人面對困難、開發(fā)潛能、以及保持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一樣，EAP作為一個起源于西方社會的一種服務模式也將經(jīng)歷一個適應當?shù)匚幕腿巳旱倪^程，其中也會出現(xiàn)一些問題，甚至面臨相當?shù)奶魬?zhàn)。
比如在EAP的推廣方面，會碰到來自許多方面的困難。EAP服務機構通常是把它作為一種有償服務推廣給一個企業(yè)或組織的，然后由企業(yè)組織再作為一項福利項目免費提供給員工。在這個過程中，企業(yè)組織會特別關注它的成本效益或投資回報，但如何在短時間內(nèi)來評價一個EAP項目的成功與否，是具有十分的挑戰(zhàn)性的。事實上，一個企業(yè)組織是否接受EAP與該機構的決策者們對人的觀念和意識是非常相關的，同時也決定于他們對企業(yè)員工的心理和行為問題及其對工作結果的影響等方面的敏感性。
所以，靠專業(yè)的EAP服務公司單槍匹馬地作戰(zhàn)，成效會很不顯著。也許政府部門的某種形式上的支持、政策上的傾斜、以及加強對員工心理健康保護的宣傳等能夠在某種程度上減輕EAP服務機構的壓力和企業(yè)用戶的負擔，擴大EAP的推廣力度。當然，來自咨詢公司的宣傳、市場培育等也能在一定程度上加強決策者的意識，推動EAP的推廣。
EAP是一項必須非常關注個人隱私的服務。但這樣一個特點會對在中國推廣和實施EAP帶來很大的問題或挑戰(zhàn)。因為這種隱私性特殊要求，一個EAP項目必須建立在服務公司、企業(yè)組織、以及員工三方之間非常信任的基礎上。但在現(xiàn)實中，服務公司往往會受到來自員工的懷疑，是否能夠真正做到中立，確實保障員工的隱私，尤其是不受項目費用支付方的任何制約。一旦員工有任何懷疑的話，就會極大地影響員工使用這類服務，最終導致項目的失敗。所以，先期的推廣說明，特別是使員工確信他們的隱私權會得到充分的保護等是運作一個EAP項目成敗的關鍵。
把EAP這樣一個好的概念放在某個組織機構以一系列具體形式去實現(xiàn)的時候，實際上對EAP服務公司來說也具有相當?shù)奶魬?zhàn)。首先，需要通過一系列途徑來深入了解這個特定的組織機構及其人員的需求，比如在組織層面的項目前調(diào)查和在員工層面的相關調(diào)查等；然后在這些結果基礎上來設計符合其需要的EAP的項目計劃；在實施過程中，最大的挑戰(zhàn)是需要持續(xù)不斷地向員工進行EAP的普及和教育工作。
雖然，由于不同組織機構在所有制性質(zhì)、行業(yè)、規(guī)模、所在區(qū)域、以及人員構成等存在很大差異，所有以上的EAP項目前期調(diào)查工作、實施中的教育推廣、以及項目的具體服務形式都會有所不同。

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